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职场新人商务礼仪指南，轻松搞定职场社交
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”商务礼仪是职场的“名片”和“脸谱”，展示着从业者的形象和素养；商务礼仪是职场的“通行证”，贯穿着商务交往的始终。 然而初入社会的职场新人在过往的教育中并没有系统学习过商务礼仪，从而导致： 一些不恰当的行为影响了商务交流的深度和商务交往的持久性，从而影响了企业形象； 不得体的职场行为会造成职场关系的摩擦及人际关系； 正因如此，世界上…
胡蓉
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北京市
赢在体验时代——卓越服务效能提升
在当今这个竞争激烈的市场环境中，服务行业的硬件建设已经达到了前所未有的高度，但真正能够区分企业优劣、赢得客户信赖的，往往是那些看不见、摸不着的软实力——即服务品质。然而服务行业员工普遍对服务品质的认识和重视度不足，服务体系和管理体系不完善，员工无工具无方法将服务真正落地，也缺乏对服务全局性的思考： 服务人员素质参差不齐，缺乏统一的专业培训和职业认证，导致服务质量难以保证； 服务行业缺乏统一的服务标…
胡蓉
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北京市
五感六识——物业服务MOT
近年来，物业服务企业纷纷探索新的服务模式，从传统的“四保一服”向社区经营、可持续发展等方向转型，致力于提升服务质量、拓展服务边界，以满足业主日益增长的需求。 尽管物业服务行业取得了显著的发展成就，但仍面临一些痛点问题，如： 物业人员服务意识无法满足业主需求、客户粘性不足； 服务品质无创新无亮点，导致物业费催收困难； 项目面临资金压力，指标无法完成，员工两头受气，进入恶性循环，等等 基于此，本课程《…
胡蓉
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北京市
礼赢营销——金牌销售礼仪
课程背景：销售对于企业的生存与发展至关重要。它不仅是企业收入的来源，还是市场反馈的桥梁、品牌形象的塑造者。每个企业都高度重视销售工作，不断提升销售能力和服务水平，以实现企业的长期稳定发展。销售不仅是企业收入的主要来源，也是品牌形象和客户关系的关键。随着市场经济的不断发展，销售人员面临着越来越多的挑战：缺乏系统的礼仪培训：导致在与客户接触时缺乏专业性和自信，影响客户的第一印象；服务意识不足，常常忽视…
胡蓉
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北京市
向阿里巴巴学文化与价值观
在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业持续发展和竞争优势的关键要素。阿里巴巴作为全球领先的电子商务巨头，其成功在很大程度上归功于其独特而强大的企业文化。阿里巴巴的创始人马云曾强调：“文化的最终就是‘言行举止’，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。”然而，许多企业在构建企业文化时面临诸多挑战，如企业文化仅停留在标语和口号层面，无法体现在员工的言行举止中；企业文化与业务、绩效脱节，无法有效驱…
吴铮力
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杭州市
《向阿里巴巴学绩效管理》
在现代企业管理中，绩效管理是提升组织效能与员工表现的核心工具。然而，许多企业在实际操作中面临以下痛点： 1.目标设定不合理：绩效目标过于主观或缺乏SMART原则，导致执行困难与目标偏离； 2.过程管理不到位：缺乏有效的数据跟踪与反馈机制，难以及时发现问题与调整策略； 3.评估不科学：绩效考核流于形式，未能真正推动团队改进与成长； 4.员工积极性不高：绩效管理与激励机制脱节，影响员工积极性与团队凝聚…
吴铮力
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杭州市
《团队管理与跨部门沟通协作》
课程背景： 在快速变化的商业环境中，团队的有效管理和高效沟通是企业成功的关键。然而，团队成员各自拥有独特的背景、技能、性格以及情绪反应，这使得团队管理和沟通变得复杂而富有挑战性。为了提升团队的整体效能，促进成员间的协作与信任，本课程旨在提供一套系统化的方法，帮助管理者和团队成员更好地识别并发挥各自的优势，同时有效管理劣势，以实现团队目标。 本课程分为四个核心模块，分别聚焦于“用人管事 扬长避短”、…
吴铮力
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杭州市
管理沙盘：捕鱼游戏（又名：收获季节、捕鱼达人） ——跨部门协议与共赢
在现代企业中，跨部门合作与竞争是提升组织效能的关键挑战。然而，许多企业在实际操作中面临以下痛点： 1.协作效率低下：部门间信息孤岛严重，沟通不畅，导致项目推进缓慢； 2.目标不一致：各部门目标分散，缺乏整体协同，影响企业战略落地； 3.冲突频发：跨部门合作中因资源分配、优先级冲突等问题引发矛盾，影响团队和谐； 4.缺乏反馈机制：团队行为缺乏有效记录与反馈，难以持续改进与提升。 这些问题不仅影响企业…
吴铮力
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杭州市
《五大组织能力·业务复盘工作坊》
在现代企业管理中，组织能力的强弱直接影响企业的竞争力与发展潜力。然而，许多企业在实际运营中面临以下痛点： 1.目标不一致：个体与组织目标差异大，部门间目标冲突频发，影响整体战略落地； 2.架构不合理：组织结构复杂，职责分工模糊，导致效率低下与协作困难； 3.流程低效：业务流程冗长且缺乏标准化，影响工作有序性与效率提升； 4.沟通不畅：信息传递路径长，沟通方式单一，导致跨部门协作受阻； 5.激励不足…
吴铮力
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杭州市
《组织发展课：组织诊断六步法》
在现代企业管理中，组织诊断是一项至关重要的工作，它有助于识别和解决组织中存在的问题，推动组织的健康发展。然而，许多企业在进行组织诊断时面临着一系列挑战： 1.改变组织诊断的错误认知：许多管理者对组织诊断存在误解，比如认为必须依赖特定的组织模型来进行诊断，或者盲目模仿标杆企业的做法，而不是根据自身实际情况来制定策略。 2.轻视诊断对组织发展的重要性：有些企业仅仅停留在表面问题上，没有深入挖掘问题的根…
吴铮力
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杭州市
《赢在领导——中层干部管理技能提升》
在日新月异的商业环境中，企业如同航行于波涛汹涌的大海中的巨轮，既需稳定舵手以应对风云变幻，也需高效引擎驱动持续前行。中层干部，作为连接企业战略与一线执行的桥梁，其管理能力和领导力直接关乎企业的命运与未来。然而，面对快速迭代的市场需求、不断升级的竞争格局以及技术创新的浪潮，许多中层管理者却陷入了“能力陷阱”，仅凭过往经验难以驾驭新时代的复杂挑战。 在此背景下，《赢在领导——MTP中层干部管理技能提升…
王志刚
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上海市
《赢在执行——团队执行力训练》
在复杂多变的商业环境中，企业如同航行在波涛汹涌的大海上的船只，而团队执行力则是那指引方向、稳定航行的舵手。然而，众多企业在追求卓越的道路上，往往遭遇团队执行力不足的困境，这成为了制约企业快速发展的最大障碍。正如那句广为流传的名言：“成功=5%的战略+95%的执行”，没有强大的执行力作为支撑，再宏伟的战略规划也只能是空中楼阁，难以触及现实的彼岸。团队管理中，目标制定与执行之间的鸿沟，如同一个深不见底…
王志刚
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上海市
《高效沟通——跨部门沟通技巧》
在当今快速变化的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运作不可或缺的一环。然而，尽管企业设定了明确的目标和完善的部门职责，跨部门沟通问题却依然屡见不鲜，成为制约企业发展的隐形障碍。 -跨部门沟通问的根源何在？ -为何在共同的目标下，部门间仍频繁出现推诿、指责的现象？ -面对交叉重叠的工作领域，为何责任界定成为难题？ -随着沟通工具的日益丰富，为何沟通成本不降反升？ -更为复杂的是，为何在追求和…
王志刚
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上海市
《高绩效团队的建设与管理》
在当今这个瞬息万变、竞争激烈的商业环境中，企业的生存与发展不再仅仅依赖于个别英雄的独领风骚，而是越来越依赖于一支高效协同、目标一致的高绩效团队。正如全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”优秀的领导者深知，团队的力量远胜于个人的努力，他们投入大量时间于团队的构建、优化与激励之上，因为团队的绩效直接…
王志刚
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上海市
《金字塔结构化思维—问题分析与解决》工作坊
在数字化转型浪潮中，63%的企业陷入“问题沼泽”——跨部门会议65%时间用于争执责任归属，34%的决策因信息错位导致执行流产。调研显示，管理者平均每天处理12.6个问题，但78%的解决方案停留在“贴创可贴”阶段，重复性问题年度复发率高达41%。更严峻的是，麦肯锡研究指出：54%的团队在问题分析阶段就出现“把症状当病因、把观点当事实”的致命偏差，造成年度无效成本超营收的3.8%。 本课程基于行为学习…
吴铮力
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杭州市
一键生成课程大纲
进入课程详情页，点击「导出大纲」，即可生成Word格式的课程介绍文件。系统会自动将你的品牌Logo、联系方式添加至页眉，课程目标、内容框架、讲师信息等也一并整理排版好。这份带着品牌标识的专业文件，可直接转发给业务部门或客户——无需二次编辑，沟通效率翻倍，品牌形象一步到位。
