别让培训背不该背的锅——聊聊培训的“独一
培训圈里有个主流说法,听得人耳朵起茧:
“培训要赋能业务,要支持战略。”
这话对吗?对。但问题也出在这——它把培训推到了一个“明知不可为而为之”的尴尬位置。
为什么这么说?背后的逻辑其实很简单,三条就能讲明白。
一、培训的能量,没你想的那么大
先认清一个事实:培训只会对学员产生直接影响,绝对不会对业务和战略产生直接影响。
这话听着有点扎心,但你细想:
销售卖出货,是销售干的;财务把账做平,是财务干的;招聘把人招进来,是招聘干的。培训呢?培训是把方法教给学员,学员学会了,自己去干活,干好了,业务才增长。
培训的影响,是间接的,是慢的,是不明显的。
当然,长期的系统培训非常重要,甚至比招聘还重要——这点我完全认。但重要归重要,你不能让一个“间接影响”的东西,去背“直接产出”的KPI。
这就好比让一个厨子去背餐厅营收的指标。厨子把菜做好是本分,客人来不来、吃多少、满不满意,那是前厅的事、运营的事、产品的事。你把营收压力全压给厨子,厨子痛苦,菜也好不了。
培训也一样。如果非要把“支持业务、赋能战略”当成培训的核心价值,就好比拿自己的短板去碰别人的长板——这是很多培训人痛苦的根源。
二、间接价值,根本没法证明
退一步讲,就算培训真的间接支持了业务,这事也证明不了。
举个例子:
工程师李四,炒股赚了5万块,拿着钱去丽江旅游,在客栈认识了培训经理叶晓彤,俩人谈起了恋爱。
你能不能得出一个结论:“炒股票可以找到女朋友”?
显然不能。这里面有太多环节、太多变量、太多巧合。你没法证明是“炒股”导致了“恋爱”,只能说它可能是其中的一环。
培训对业务的支持也是这个道理。
你做了一个领导力项目,半年后某条业务线的业绩涨了20%。你能说这20%是培训带来的吗?万一是市场回暖了呢?万一是新产品上线了呢?万一是换了销售总监呢?
所有间接价值,都很难证明。
这不是培训的问题,这是逻辑问题。所以不管你项目设计得多好,都没法精确算出“这个培训贡献了多少业绩”。
那培训该关注什么?关注自己能创造的“直接价值”。 把直接价值做到位,间接价值自然就来了。非要证明间接价值,只能把自己逼疯。
三、培训的“独一份”价值,到底是什么?
“赋能业务、支持战略”——这话听着没毛病,但问题是:这不是培训独有的价值。
企业里的每个岗位,都要支持业务、都要服务战略。销售要支持,财务要支持,行政也要支持。这不是培训的“独一份”。
那什么是培训独有的、不可替代的?
想一个问题:如果没有招聘,公司会怎样?没人可用。如果没有绩效,公司会怎样?干好干坏一个样。那如果没有培训呢?
如果没有培训,员工会怎样?他们只能自己学。
自己摸索着学,会付出什么代价?时间、试错、踩坑、走弯路。
我举个例子。
10年前我开始研究案例教学技术,市面上能买到的案例教学书基本都买了。读完之后发现,真正有用的不多。自己摸索了好几年,才慢慢摸出门道。
但如果当时有一堂高质量的《案例教学》培训,可能两天时间,就能把我几年摸索的东西讲明白。这就是培训的价值——用两天,换你几年。
再举个更接地气的例子。
你想搭一个直播间,自己捣鼓。买设备、调灯光、试角度,折腾一圈花了好几万,出来的效果还是一言难尽。这时候找个懂行的人来,现场看一眼,调两下,十分钟搞定。
这也是培训的价值——用专业的指导,帮你省下试错的成本。
所以,培训最核心的、不可替代的价值是什么?
是用更短的时间、更少的试错,让学员掌握正确的方法。
至于学员掌握了方法之后,能不能解决实际问题、能不能推动业务增长——那是学员的事,是管理者的事,是整个组织的事。培训把方法教会了,就已经完成了自己的使命。
如果你非要把“解决问题”也算进培训的KPI里,那就等于忽略了学员自己的努力,也忽略了管理者提供机会、创造环境的责任。
写在最后
培训很有用,但它的“有用”,不在“直接推动业务”上。
培训的独特价值,是减少试错成本,缩短学习周期。
把方法教对,把时间省下,把弯路避开——这就是培训能做到的、也是只有培训能做到的事。
至于业务增长、战略落地,那是所有这些加在一起,再加上天时地利人和,才能出来的结果。
别让培训背不该背的锅,也别让自己在“证明价值”的路上,越走越偏。