培训支持业务，这句话喊了很多年。

但怎么支持？最常见的方式就一个：把业务问题直接搬进课堂。

不管线下还是线上，只要课堂上讨论的是员工正在头疼的真实问题，培训就离业务近了一大步。

那问题来了：怎么搬？总不能把会议室里那堆烂摊子原封不动端进教室吧。

答案是：把业务问题设计成教学案例。

这事有两种干法。一种是内部业务专家自己写、自己讲，培训部门给他们赋能《案例设计与案例教学》的方法就行。另一种更省事：外部采购课程，让乙方老师帮你定制案例。

我们今天重点聊第二种——毕竟，专业的人干专业的事。

一、为案例定制付费，值不值？

先算笔账。

你花几万块请老师来讲课，老师讲的是通用内容，学员听得似懂非懂，回去一用就卡壳——这钱，其实白花了。

但如果老师讲的是你公司的真实问题呢？是你那个难缠的客户、那个卡了三个月的项目、那个天天扯皮的跨部门协作呢？

效果完全不一样。体现在三个方面：

第一，带入感拉满。

学员看到案例里写的，就是自己昨天还在挠头的事，而且老师还没给标准答案——这时候，他不想听也得听。因为那是他的事，不是别人的事。

第二，水土不服被干掉。

很多方法论从别家搬过来，用在你家就是别扭。为什么？场景不一样。案例定制解决的就是这个：把方法装进你的场景里，学员学完就能套用，不用自己再费劲“翻译”一遍。

第三，一案例一解法。

别搞那些宏大叙事，别整那些理论框架。一个案例，配一套解决方案，给一套工具，告诉学员“这事你就这么干”。这是目前组织效率最高、最受欢迎的教学方式。

整体算下来，为案例定制多付的那点钱，ROI其实高得多。

二、案例定制，做到什么程度才算“真定制”？

有个坑你得避开：很多乙方说自己能做案例定制，其实就是随便聊两句，然后编个故事往里塞。

这不是定制，这是相互伤害。

真正的案例定制，得做到这个程度——

项目核心导师必须对组织的绩效、业务流程进行全面访谈。我们做过的一个项目，光访谈记录就整理了17万字。为什么花这么大功夫？因为只有把业务吃透了，写出来的案例才是“你的问题”，不是“编的问题”。

没有这个时间投入，所谓的定制，就是一层窗户纸——一捅就破。

当然，这种活儿不便宜。如果一家培训公司真的提供高质量的访谈（老师本人或者专业助教亲自下场），这个课程的价格比同类至少要高出50%到120%。

但话说回来：你没为定制付费，就别指望有人真给你定制。

三、预算不够怎么办？

现实问题是：不是所有公司都愿意为案例定制掏这笔钱。

很多管理层还没转过这个弯，觉得“讲课就讲课，整什么定制，贵那么多”。

如果真没预算，那就只能自己上。

培训经理自己访谈、自己写案例。辛苦是肯定的——我们2天的管理培训，访谈投入大概2天，写案例再花2天，才能输出一个高质量的教学案例。

但这活儿也不是白干的。写案例的过程，是培训经理深度了解业务的一次机会。 你想转型做HRBP、做人才发展、做组织发展？聚焦一个行业、一类关键岗位，扎进去做深度访谈、写一批高质量案例，这是理解业务最扎实的方式。

四、案例定制三步走

如果真的要做，流程不复杂，就三步：

第一步：访谈准备

别急着找人聊。先做功课：熟悉课程内容，了解被访者的业务构成，最关键的是——写好访谈大纲。

一个经验：能从内部数据拿到的东西，别在访谈里问。 访谈时间金贵，用来挖那些数据里没有的东西。

第二步：深度访谈

正确的时间，用正确的方式，问正确的问题。

这里有个被低估的专业能力：倾听和追问。 对方随口说的一句话，可能是关键业务痛点的入口。你得能听出来，能追问下去。

一个小技巧：全程录音。不管是线下还是视频会议，录下来比记笔记靠谱一万倍。你整理案例的时候就知道，很多细节当时没记下来，录音里都有。

一次有效的访谈，大概需要45到90分钟。

第三步：撰写案例

写案例没那么玄乎，本质就是用故事的方式，清晰地呈现业务问题和痛点。

业务背景是什么？冲突点在哪？谁在为难谁？卡在哪一步？把这些写清楚，用文字或视频还原真实的业务场景，案例就成了。

写在最后

如果你还在为“培训怎么落地”发愁，如果你不想让培训变成“讲完就忘”的过场，那就从案例定制开始。

把业务问题搬进课堂，让学员讨论自己的事，解决自己的问题。

这可能是培训支持业务，最直接、最有效的路径。